Über-uns-Seite gestalten mit Beispielen

Sie schieben Ihre Über-uns-Seite schon eine Weile vor sich her? Das geht vielen meiner Kunden so. Die Texte für diese Seite bekomme ich meistens als letztes, weil es gar nicht so einfach ist, über sich selbst zu schreiben.

Trotzdem würde ich die Seite nicht mit drei Sätzen und irgendeinem Stockfoto abhaken. Viele Besucher möchten vor einer Anfrage wissen, wer eigentlich hinter einem Unternehmen oder einer Praxis steckt.

In diesem Artikel zeige ich Ihnen, was auf eine gute Über-uns-Seite gehört und wie ich sie bei verschiedenen Kunden umgesetzt habe. Los geht's!

Warum ist die Über-uns-Seite überhaupt wichtig? Kann man sie nicht weglassen?

Eine Anfrage ist immer auch eine Vertrauensfrage. Bei einer Praxis sowieso, aber auch beim Handwerksbetrieb lassen Sie schließlich fremde Menschen in Ihr Haus. Die Nielsen Norman Group untersucht schon seit vielen Jahren, wie Besucher Über-uns-Seiten nutzen. Menschen schauen dort unter anderem nach, um einzuschätzen, ob ein Unternehmen glaubwürdig wirkt.

Auch deshalb finde ich die Seite wichtig. Auf den Leistungsseiten können Sie noch so ausführlich erklären, was Sie anbieten. Irgendwann stellt sich trotzdem die Frage, wer eigentlich dahintersteckt.

Was auf eine gute Über-uns-Seite gehört

Ein paar Inhalte gehören für mich fast immer auf die Seite, egal ob es um eine Praxis, einen Handwerksbetrieb oder eine Kanzlei geht.

• ein echtes Foto von Ihnen oder Ihrem Team
• wer Sie sind und was Sie anbieten in zwei bis drei Sätzen
• Ihr Werdegang oder die Geschichte des Betriebs
• wofür Sie stehen und wie Sie arbeiten
• ein nächster Schritt, also ein Weg zu Kontakt oder Termin

„Wir stehen für Qualität und Kundenzufriedenheit“ können Sie sich sparen. Der Satz steht gefühlt auf jeder zweiten Unternehmenswebsite.

Viel interessanter ist etwas Konkretes, zum Beispiel „Ich rufe innerhalb eines Werktags zurück“. Damit kann ein Besucher tatsächlich etwas anfangen.

Ihre Leistungen müssen Sie auf der Über-uns-Seite dagegen nicht noch einmal ausführlich erklären. Dafür gibt es die einzelnen Leistungsseiten, auf die Sie von hier aus verlinken können.

Wohin gehört die Seite in der Navigation?

Die Über-uns-Seite gehört für mich ganz normal in die Hauptnavigation, also dorthin, wo Besucher sie erwarten, und nicht irgendwo unten in den Footer. „Über uns“, „Über mich“, „Team“ oder bei einer Praxis einfach „Praxis“ funktionieren gut. Auch das englische „About“ geht. Mit kreativen Bezeichnungen wie „Die Menschen dahinter“ oder „Unsere Story“ wäre ich vorsichtig, weil Besucher in der Navigation eher nach bekannten Begriffen suchen.

Zusätzlich können Sie von den Leistungsseiten auf Ihre Über-uns-Seite verlinken, zum Beispiel mit einem kleinen Vorstellungsblock und einem Foto. Das ist vor allem für Besucher sinnvoll, die über Google direkt auf einer Unterseite landen.

Beispiel #1: Die Praxis mit dem Werdegang als Zeitleiste

Das erste Beispiel ist die Über-uns-Seite der Zahnarztpraxis Zahnliebe in Essen-Burgaltendorf, die ich gebaut habe.

Die Seite stellt Zahnärztin Lisa Tielemann mit einem professionellen Foto vor. Der fachliche Werdegang ist als Zeitleiste aufgebaut, vom Staatsexamen über die Approbation bis zu den Fortbildungen. So lassen sich die wichtigsten Stationen schnell überfliegen, ohne dass daraus ein langer Lebenslauf wird. Gerade bei einer Zahnarztpraxis finde ich das sinnvoll, weil Ausbildung und Fortbildungen für Patienten durchaus interessant sind.

Unter der Zeitleiste steht außerdem, was der Praxis wichtig ist, zum Beispiel kurze Wartezeiten und eine Beratung ohne Fachchinesisch. Am Ende geht es direkt weiter zur Terminvereinbarung. Das gefällt mir an dieser Struktur bis heute.

Beispiel #2: Die Teamseite mit allen Gesichtern

Beim zweiten Beispiel, der Zahnarztpraxis Silke Rampf in Bachhagel, haben wir die Vorstellung des Teams zur eigenen Seite ausgebaut.

Die Seite ist in nummerierte Kapitel gegliedert. Zuerst kommt ein Willkommen, dann die Zahnärztin selbst und danach das ganze Praxisteam, jede Mitarbeiterin mit eigenem Foto und Namen. Natürlich macht es mehr Arbeit, jede Mitarbeiterin einzeln zu fotografieren und auf der Website vorzustellen. Bei einer Praxis finde ich das trotzdem sinnvoll, weil Patienten so vorher schon einmal die Menschen sehen, denen sie später am Empfang oder im Behandlungszimmer begegnen.

Wenn Ihnen eine komplette Teamseite zu aufwendig ist, reicht am Anfang auch ein gutes Gruppenfoto mit Namen darunter. Nur komplett ohne echte Menschen würde ich eine Teamseite nicht lassen.

Beispiel #3: Das Team mit einem Augenzwinkern

Das nächste Beispiel ist die Unternehmensseite von Wening Bau, einem familiengeführten Bauunternehmen aus der Region Nürnberg.

Das Team steht dort mit freigestellten Fotos auf der Seite. Unter jedem Namen steht ein kurzer Spruch statt einer nüchternen Funktionsbezeichnung. Bei Hans Wening heißt es „Ist schon so lange im Baugeschäft, er kennt noch Preise ohne Herzinfarkt". Solchen Humor trauen sich die wenigsten Betriebe. Aber die Sprüche passen zum Unternehmen. Sie bekommen dadurch sofort ein Gefühl dafür, wie der Umgang dort ist. Diese Seite bringt mich beim Vorbeischauen jedes Mal wieder zum Schmunzeln.

Daneben bleibt die Seite bei den Fakten. Rund 30 gewerbliche Mitarbeiter, dazu neun in Planung und Koordination, ein fester Ansprechpartner pro Bauvorhaben. Die Leserin weiß danach, mit wem sie es zu tun bekommt.

Beispiel #4: Die Firmengeschichte als Zeitleiste

Dass eine Zeitleiste auch für Betriebe funktioniert, zeigt die Unternehmensseite von RS Traut, einem Spezialisten für Rohrumformung.

Unter der Überschrift „Unsere Geschichte auf einen Blick" läuft dort eine Zeitleiste von der Gründung 1997 durch Hubert Traut bis zur Übergabe an die nächste Generation. Fast 30 Jahre Firmengeschichte lassen sich so überfliegen, ohne dass ein Textblock daraus wird. Auch der Wechsel an der Firmenspitze steht offen auf der Seite. Viele Betriebe verschweigen so etwas lieber. Gerade bei einem Betrieb mit langer Geschichte würde ich solche Informationen aber nicht verstecken, weil sie zeigen, dass das Unternehmen schon lange besteht und inzwischen an die nächste Generation übergeben wurde.

Weiter unten stellt die Seite das Management mit Fotos vor. Bei jedem der drei steht dabei, wofür er zuständig ist, etwa „Ihr Ansprechpartner, wenn’s um Zahlen geht". So weiß jeder Anrufer gleich, wen er bei welchem Thema ansprechen kann.

Beispiel #5: Zertifikate gehören auf die Über-uns-Seite

Bei Metallbau Pfeuffer hat die Über-uns-Seite einen eigenen Bereich nur für Nachweise.

Unter „Mehr als nur Versprechen. Unsere Zertifikate." hängen die Zertifikate dort wie gerahmte Urkunden nebeneinander, von der ISO 9001 bis zum Fachbetrieb nach Wasserhaushaltsgesetz. Viele Betriebe vergraben solche Nachweise als PDF im Downloadbereich. Hier sind sie Teil der Vorstellung. Das finde ich deutlich besser. Ein gezeigtes Zertifikat wirkt stärker als jeder selbst geschriebene Satz über Qualität. Für Betriebe, die an Firmenkunden verkaufen, ist dieser Baustein fast schon Pflicht.

Auf der Seite steht außerdem direkt der Hinweis „Wir stellen ein!“. Das passt an dieser Stelle ziemlich gut, denn eine Über-uns-Seite lesen natürlich auch Menschen, die sich bei Ihnen bewerben wollen. Eine Teamseite, die zeigt, wie es sich bei Ihnen arbeitet, hilft beim Einstellen deswegen oft mehr als die Anzeige im Stellenportal. Gerade Betriebe und Praxen können die Seite also gut für die Mitarbeitersuche nutzen.

Die Fotos entscheiden mehr als der Text

Bei den Fotos würde ich auf der Über-uns-Seite wirklich nicht sparen. Eine Über-uns-Seite voller Stockfotos funktioniert für mich einfach nicht, weil Besucher an dieser Stelle die Menschen und den Betrieb sehen möchten, um den es tatsächlich geht. Wenn möglich, investieren Sie deshalb in ein professionelles Fotoshooting vor Ort. Ein halber Tag reicht oft schon aus, um Fotos für die komplette Website zu machen. Wie Sie sich darauf vorbereiten, habe ich in meinen Tipps fürs Website-Fotoshooting aufgeschrieben.

Ein rechtlicher Punkt gehört hier unbedingt dazu. Fotos Ihrer Mitarbeiter dürfen Sie nur mit deren Einwilligung veröffentlichen, das regelt § 22 des Kunsturhebergesetzes. Holen Sie sich diese Einwilligung schriftlich, und zwar bevor das Shooting stattfindet. Ich habe schon oft erlebt, dass eine fertige Teamseite umgebaut werden musste, weil eine Mitarbeiterin nach ihrem Ausscheiden die Löschung verlangt hat. Das war ihr gutes Recht. Planen Sie das also von Anfang an mit ein.

Ich oder wir?

Soll auf der Über-uns-Seite eigentlich „ich“ oder „wir“ stehen? Das werde ich tatsächlich oft gefragt.

Wenn Sie allein selbstständig sind, würde ich auch „ich“ schreiben. Ein künstliches „wir“ bringt meiner Meinung nach nichts, weil der Kunde spätestens beim ersten Kontakt sowieso merkt, dass er mit einer Person spricht. Bei einem echten Team passt natürlich „wir“. Dann würde ich die Menschen dahinter aber auch zeigen, so wie in den Beispielen oben.

Von Texten in der dritten Person rate ich meistens ab. „Die Praxis Dr. Muster wurde 2010 gegründet“ klingt schnell unnötig distanziert.

Im Handwerk beschreibt die Über-uns-Seite den Betrieb

Bei Handwerksbetrieben würde ich die Über-uns-Seite etwas anders aufbauen als bei einer Praxis.

Hier geht es neben den Personen auch um den Betrieb selbst. Wie lange gibt es ihn schon und wie groß ist das Team? Vor allem wollen Auftraggeber aber wissen, wer später tatsächlich auf ihre Baustelle kommt. Meisterbrief, Gründungsjahr und Mitarbeiterzahl dürfen deshalb ruhig auf die Seite. Wenn der Betrieb schon in zweiter oder dritter Generation geführt wird, würde ich das ebenfalls erzählen.

Sehr gut funktionieren außerdem echte Fotos aus der Werkstatt oder von Baustellen. Die finde ich oft interessanter als zehn Mitarbeiter nebeneinander vor dem Firmenwagen. Am besten haben Sie natürlich beides!

So kommen Sie endlich ins Schreiben

Wenn Sie gar nicht wissen, was Sie schreiben sollen, fangen Sie erstmal gar nicht mit fertigen Texten an.

Beantworten Sie stattdessen ein paar Fragen in Stichpunkten. Wie sind Sie zu Ihrem Beruf gekommen? Was machen Sie vielleicht anders als andere? Was mögen Sie an Ihrer Arbeit? Und was sollen Kunden nach einem Termin oder Auftrag über Sie sagen?

Danach lässt sich ein Text meistens viel leichter schreiben. Versuchen Sie dabei lieber, konkrete Situationen zu beschreiben, statt Eigenschaften aufzuzählen. „Zuverlässig, kompetent und kundenorientiert“ schreibt schnell jeder über sich. Eine kleine Geschichte oder ein konkretes Beispiel sagt wesentlich mehr.

Was sagt Google eigentlich zu Über-uns-Seiten?

Auch für Google ist es sinnvoll, erkennbar zu zeigen, wer hinter einer Website steht.

Google legt bei Inhalten unter anderem Wert darauf, dass Erfahrung und Verantwortliche nachvollziehbar sind. In den Google-Richtlinien für hilfreiche Inhalte taucht dieser Punkt ausdrücklich auf. Auf der Über-uns-Seite können Sie Namen, Qualifikationen, Fotos und andere Informationen zum Unternehmen deshalb gut unterbringen. Bei Gesundheitsthemen ist das besonders relevant.

Von der Über-uns-Seite selbst würde ich allerdings keine großen Rankings erwarten, dafür sind eher Ihre Leistungsseiten zuständig. Die Über-uns-Seite soll vor allem aus einem anonymen Unternehmen echte Menschen machen. Für beides hilft es, wenn die Texte insgesamt gut sitzen. Falls Sie da noch hängen, schauen Sie gerne in meinen Ratgeber zum Schreiben von Website-Texten.

Ein paar Fehler, die ich immer wieder sehe

Ein paar Dinge würde ich auf einer Über-uns-Seite vermeiden.

• Stockfotos mit lächelnden Models statt echter Bilder aus Ihrem Betrieb
• Floskeln wie „Qualität und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle"
• eine Firmengeschichte, die 1985 beginnt und nie bei der Leserin ankommt bzw. 2004 aufhört
• kein einladender nächster Schritt am Ende der Seite
• eine Seite, die seit Jahren nicht aktualisiert wurde und längst ausgeschiedene Mitarbeiter zeigt

Am schnellsten vergessen wird die Aktualisierung. Eine Teamseite kann jahrelang online stehen, obwohl zwei der abgebildeten Mitarbeiter längst nicht mehr im Unternehmen sind. Schauen Sie deshalb einmal im Jahr kurz drüber, ob Personen, Mitarbeiterzahlen, Jahreszahlen und Links noch stimmen. Mehr braucht es meistens gar nicht.

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